Добродел в Красногорске: как отправить жалобу в 2022 году?

Сайт «Добродел» – это то же самое, что бумажная книга жалоб, но только в электронном виде. Благодаря ей жители Подмосковного города Красногорск могут подать жалобу на любого чиновника, который превысил свои должностные полномочия или же, к примеру, предложить новые варианты по благоустройству родного города.

Также при помощи сервиса Добродел, можно оставить отзыв о любой организации, находящейся в Красногорске, например, написать отзыв о работе жилищно-коммунальной структуры Красногорского региона. А, как правильно подать жалобу через Добродел, будет рассказано далее.

Когда стоит воспользоваться сайтом

Данный сайт незаменим, если вопросы касаются следующего:

Жилплощади, дорог;
Улиц и дворов;
Уборка придомовой территории и вывоз мусора;
Эстетика территорий общего пользования;
Оказание коммунальных услуг;
Несоблюдение тишины в многоквартирных домах и местах общего пользования (шум на чердаке или подвале от инженерной аппаратуры);
Ненадлежащее состояние почтовых ящиков;
Легитимность выбора руководящих организаций (ТСЖ, ТСК, ТСН и т.д.).

Также сервисом можно воспользоваться, если были замечены нарушения прав ребенка, к примеру, соседи не смотрят за несовершеннолетнем ребенком или же взрослые граждане, имеющие на попечении несовершеннолетних детей, ведут неподобающий образ жизни (употребление алкогольных и наркотических средств и т.п.).

При этом не стоит беспокоиться, что ваша заявка останется без рассмотрения. Каждая просьба или жалоба – обязательно рассматривается сначала модераторами системы, затем передается в исполнительные органы власти, по направлению которых подано заявление или написана жалоба.

После чего каждый пользователь, который осуществлял заявку при помощи Добродела, получит обратный ответ от соответствующей структуры о проделанной работе. Для этого при заполнении необходимых полей сайта, нужно обязательно указывать адрес электронной почты.

Что включает сервис

Как было отмечено выше, через Добродел можно подать заявку по любому вопросу, касающегося города Красногорск. Поэтому сервис разделен на группы по определенному направлению.

Пользователю остается только выбрать соответствующий его вопросу. А именно:

Автомобильные дороги;
Архитектурное направление;
Вопрос, связанный с бездомными животными;
Безопасность;
Водоснабжение в многоквартирных домах;
Отопление и газ;
Лесное хозяйство;
Медицина;
Участки общего пользования и дворы.

Нужна ли регистрация

Для написания заявления при помощи Добродел, регистрация пользователя обязательна. И это прежде всего нужно для самого заявителя, так как только таким образом, он получит отчет о проделанной работе по оставленной просьбе или жалобе.

Регистрация на данном сайте вполне несложная, состоящая из таких шагов:

Перейти на сайт: https://dobrodel.mosreg.ru.;
Нажать вкладку «Вход»;
Нажать вкладку «Регистрация»;
Ввести данные, запрашиваемые системой (инициалы, пароль, электронную почту);
Проверить введенные данные;
Нажать вкладку «Регистрация»;
Если все сделано верно, пользователю придет письмо на адрес его электронной почты. После этого ему нужно зайти на сайт своей электронной почты для подтверждения регистрации на сайте Добродел;
Подтвердить регистрацию;
В итоге в верхнем углу страницы появится вкладку «Вход с инициалами зарегистрированного пользователя».

Если имеются гос услуги, можно зарегистрироваться на «Добродел»

Также пройти регистрацию на данном сайте, можно при помощи гос услуг. Главное иметь собственные учетные данные на гос услугах. А далее уже действовать по следующей инструкции:

Перейти на сайт Гос услуги;
Ввести логин и пароль;
Найти вкладку «Зарегистрироваться на Добродел»;
Ввести данные, запрашиваемые системой;
Ввести код, высланный системой для подтверждения регистрации;
Нажать вкладку «Готово»;
Перейти в «Каталог услуг»;
Выбрать «Добродел»;
Применить для написания жалобы, предложения или заявления.

Как правильно пользоваться

Применение сайта Добродел обычно не вызывает никаких проблем у пользователей. Достаточно перейти по ссылке: https://dobrodel.mosreg.ru. И выбрать нужную вкладку из предложенных вариантов – предложения, проблемы или же благодарность.

Что делать, если нужно сообщить о проблеме

При необходимости написать на сайте Добродел о проблеме того или иного характера (варианты указаны выше), нужно нажать «Проблемы». Заполнить поля, предложенные системой, написать суть проблемы. А далее уже по решению запроса пользователя, на его адрес электронной почты придет ответ.

Из чего состоит обработка запроса пользователем

После того, как пользователь оставил заявку на «Добродел», ее обрабатывает вначале модератор системы. А затем передает ее в соответствующий исполнительный орган. При этом в одном письмо можно описывать только одну проблему, если же данное условие не будет выполнено, то модератор может отклонить запрос пользователя. Также, если пользователь неправильно разместил вариант вопроса, то модератор имеет право перенаправить запрос в нужную группу.

Когда могут отклонить заявку

Модератор вправе отклонить запрос пользователя, если имеется следующее:

В письме описано больше одной проблемы;
Стилистика написания не соответствует общепринятым нормам;
Содержание письма не подходит ни под один вариант, с которым работает сайт.

Самые популярные темы обращений

Чаще всего пользователи пишут письма на сервисе Добродел на следующие темы:

ЖКХ;
Работа общественного транспорта;
Состояние дорог;
Экология;
Благоустройство города;
Капитальное строительство;
Образование;
Потребительский рынок;
Бытовые услуги;
Имущественное и земельное направление;
Спорт и физическая культура;
Работа МФЦ.

Что делать, если нужно написать запрос, но нет соответствующей категории

При необходимости отправить запрос при помощи Добродел, но нет нужной категории, переходят в вариант «Предложения» или «Обратная связь». И описывают соответствующую проблему. А далее уже работа модератора.

Сколько ждать ответ

Так как «Добродел» – это достаточно популярный сервис, запрос пользователя обрабатывается в течение два дня, после чего отправляется на рассмотрение в нужную организацию. Там же запрос рассматривается до восьми дней. Если же воспользоваться вкладкой «Предложения», то на обратный ответ может уйти более двух недель.